近日，由云生集团主办的“云生智·启新势” 2026第五届云生未来人才论坛在杭州余杭成功举办。云生集团创始人、CEO李贤威在论坛上作主题分享，并发布了云生AI全新成果：云生集团企业级AI Agent平台“WorkBP”和云生OPC创新生态平台。

李贤威在《云生AI重构下人力资源服务新趋势》的演讲中，从“云生对于AI 时代下的人力资源服务业发展认知”和“云生在AI 时代下的创新与实践”两部分展开，分享了他对时下火热的AI Agent、OPC、智能机器人、数字劳动力、人机协同、组织变革、人力资源服务创新机遇等话题的观点与看法。

以下内容整理自李贤威现场演讲，部分内容有删节。

非常感谢浙江省人力资源服务协会、余杭区人社局、余杭人才发展集团给云生这次机会，让我们能够相聚在杭州西站举办第五届云生未来人才论坛。今天我将围绕“云生AI 重构下人力资源服务新趋势”的主题，结合AI发展、行业现状、变革方向与企业实践，和大家展开分享。

当前AI技术迎来全面爆发，无论是国内还是在海外，AI相关广告随处可见，足以印证AI的火热。目前AI智能等级处于L3-L4阶段，尚未实现完全自动化，仍在快速迭代升级。在全面自主化时代到来前，“人机共生”成为主流发展形态，这也是当下人力资源行业变革的核心基调。

结合行业实践来看，人机协同的落地离不开两大核心基础：数据与流程。近两年来，行业对二者的认知逐步深化：数据是训练优质模型、输出工作成果的根基，而企业所有工作内容本质都是标准化流程，员工技能库实则就是流程库。脱离数据与流程，AI Agent都是无效的。

基于行业走访与实地考察，我们有一个观点：智能机器人将成为世界第一产业。如今机器人已广泛落地多个场景：餐饮行业送餐机器人、酒店服务机器人、物流行业分拣机器人等均已普及。以物流分拣岗位为例，一名普通员工年收入约20万元，而同等价位的人形机器人可24小时不间断作业、适应各类复杂环境，成本与效率优势显著。机器人正逐步渗透人力资源服务的上下游场景，行业格局也随之改变。我曾在2025年做出预判：未来五年内，约四分之一的人力资源外包公司将转型成机器人租赁和解决方案企业；同时，跨界企业也会入局赛道，直接承接传统人力服务业务，行业边界不断模糊。

除实体机器人外，“数字劳动力”成为另一大变革方向。将AI与HR相结合形成的数字劳动力，已全面融入日常工作，科技企业纷纷布局相关产品，各大厂商均瞄准这一赛道，发力人机协同模式，力求提升工作效率。从工作内容分配来看，当前80%的事务性工作可由AI完成，仅20%工作需要人力主导。多个智能体通过“工作流”的定义，和skill的进化迭代，实现相互协同，共同完成复杂任务，是未来主流工作方式。

AI Agent的发展，正在推进企业组织和用人的变革。过去企业依靠大规模人员编制完成工作，如今即便仅有十余人的小型团队，也可借助成千上万个AI智能体开展业务，人力规模不再是企业产能的限制条件。未来五年，约五分之一的人力资源服务企业将转型，专注为企业提供HR Agent工具与解决方案；互联网、科技巨头也纷纷挖掘人力服务领域机会，从传统咨询、服务机构吸纳人才，跨界入局人力外包赛道。传统人力服务企业若不主动转型，终将被市场淘汰，机遇与挑战并存。

OPC让组织方式变革、个人能力激活、超级组织诞生。AI的迭代不只是工具升级，更是组织模式与能力沉淀方式的根本性变革，率先落地智能体的企业，将在市场竞争中占据绝对效率优势。当下行业热议的OPC模式，核心并非单纯解决就业问题，而是组织形态的重构。自1855年《有限责任法》现代公司制诞生至今，这一制度已沿用近200年，而在AI浪潮之下，传统组织架构或将迎来改变。未来职场将迎来“一人一工具、一人一军团”的全新形态。山姆·奥尔特曼说：AI的本质是能力增强工具，而非人类替代者。AI不会让人类变得闲散，反而会放大个人创造力，比如研发人员借助AI工具使落地创意的效率大幅提升，进而不断探索新方向、发起新尝试。人类的好奇心与探索欲，会借助AI持续延伸。

AI持续激活个人能力，催生全新的“超级组织”。在新形态下，人人都可拥有由多个智能体组成的数字团队，人类工作重心从事务执行，转向工作定义、规划、管理与监督。未来HR的身份也将彻底转变，成为智能体主管、超级组织的搭建者与运营者。一个超级个体搭配多组智能体，便可完成原部门、大型团队甚至整家企业的工作，组织效能得到极大释放。

人力资源服务的机遇与挑战。全球人力资源行业正迎来同步变革，中国人力服务业尚未完成精细化转型，便直接迈入AI时代。我们告别粗放式内卷，借助AI技术有望快速迈向服务精细化、人性化、公平化的全新阶段，赛道机遇与挑战并存。

挑战是大批原生AI企业、数字化企业跨界切入人力资源服务领域，挤压传统机构生存空间。传统人力服务企业必须紧跟技术趋势，加快数字化、智能化升级。机遇则是如今AI不再局限于自动化处理常规工作，而是转向人机协同、能力赋能。云生愿意与合作伙伴共建场景，共创共赢，人力资源服务的每一项外包产品、每一个细分赛道，都能结合AI重新升级改造，市场创新空间巨大。

从行业来看，国内人力资源服务业整体保持快速增长，大量中小企业均在使用人力外包服务，市场体量持续扩张。同时，ADP、Recruit等全球头部人力企业的发展经验值得我们借鉴：深耕数字化、全球化布局、拓展生产生活服务场景，打造全链条服务能力。

从政策层面，国家已将人力资源服务业定位为“生产性服务业核心支柱”，相关文件从战略定位、数智化转型、两业融合、人才供给、国际化布局、监管保障等多个维度，为行业发展指明方向。目前国内尚未出现规模与实力兼具的人力资源服务企业，高端人才引进、技能人才培养、企业出海服务、全球竞合等领域，都蕴藏着巨大发展潜力。

云生集团创立于2015年，从8人程序员团队起步，历经11年发展，如今员工规模达上千人，在全球成立了500余家分子公司，服务网络覆盖全球158个国家和地区，累计服务超过25000家企业、300万雇员。

十余年来，云生集团始终深耕人力资源垂直赛道，将服务体系划分为“AI+人事、人才、人效”三层：AI+人事服务满足企业入职、五险一金、薪酬等基础人事需求；AI+人才服务匹配企业扩张带来的引才需求；AI+人效服务聚焦组织管理、绩效优化，提升企业整体效能。发展过程中，我们坚持以服务为底座、以软件为数智化核心、以AI为赋能抓手，云生AI大模型早早通过了上海市生成式人工智能服务登记，云生也在大模型、算力、算法领域积累了多项自主知识产权。

今天我们在余杭想要正式发布两大全新云生AI创新成果：云生企业级AI Agent平台“WorkBP”和云生OPC创新生态平台。

No.1

云生OPC创新生态平台

目前云生累计服务了超过25000家企业客户，其中包括有4800余家乙方合作伙伴。依托全国服务网点与庞大合作生态，我们推出云生OPC创新生态平台，开放技术平台、客户资源、订单与运营空间，以AI深度赋能生态伙伴，实现共生共赢。

当前企业人力资源面临不可逆转的变革压力，需以AI为杠杆重塑组织和人效，云生OPC创新生态平台将组织起更多的AI人才赋能企业进行组织人力变革，包括AI全面渗透工作流、岗位流、技能流、多元混合雇佣常态化、员工体验端、合规管理，我们也需要与更多的OPC成员携手共建开放共赢的产业生态。

No.2

企业级AI Agent平台“WorkBP”

第二款重磅成果是云生企业级AI Agent平台“WorkBP”。作为HR专属智能伙伴，它将全面挖掘人力资源工作价值，重构HR三支柱服务模式，打通线上线下能力，实现人机高效协同。这套立足真实企业服务场景打造的智能体平台，打破传统工具局限，以“智能服务，结果付费”为核心模式，融合AI智能体、专家服务、云生全国线下网络，推动企业运营迈入人机协同工作的全新发展阶段。

在可以预见的未来，人类和AI将共生共存。AI不会只是系统上的Agent，机器人也不会只是展会上的表演者，它们将走进工厂、走进家庭、走进教育、走进养老院，走进我们的电脑、手机，走进我们的工作场所，成为我们最重要的伙伴，人和组织的定义将彻底改变。这个时代，如果我们只能做一个旁观者，那是何其不幸。历史滚滚向前，我们总该在这浪潮中做点什么。

谢谢大家！